Přejít na hlavní navigaci Přejít na vedlejší navigaci Přejít na obsah
Hlavička stránky
Město Kopřivnice
Štefánikova 1163/12
742 21 Kopřivnice
Telefon: (+420) 556 879 411
E-mail: posta@koprivnice.cz
ID datové schránky: 42bb7zg
IČ: 00298077
DIČ: CZ00298077
Technické muzeum Tatra - foto STUDIO TRINITY, s.r.o.

Tiskové zprávy RSS logo

Archiv: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004

2. 4. 2014

Kopřivnické IC získalo certifikaci kvality

Kopřivnické informační centrum získalo certifikaci I. stupně Českého systému kvality služeb. Stalo se tak prvním takto certifikovaným centrem v Moravskoslezském kraji a jedním z prvních v České republice.

Český systém kvality služeb vytvořilo Ministerstvo pro místní rozvoj ČR jako nástroj ke zkvalitňování služeb cestovního ruchu v Česku, které zejména zahraniční turisté nehodnotí vždy příliš pozitivně. Jde o mezinárodně srovnatelnou značku, která pro zákazníka představuje příslib ověřené kvality a zároveň je oceněním práce zaměstnanců dané organizace. Podle vedoucího IC Kopřivnice Lukáše Filipa je certifikace I. stupně především impulzem pro další zlepšování služeb, které centrum poskytuje občanům i návštěvníkům města.

„V rámci certifikace jsme si stanovili vizi a šest konkrétních opatření k dosažení cílového stavu, jejichž plnění budeme sami kontrolovat. Zaměstnanci podepsali týmový závazek a společně se budeme snažit poznat potřeby klientů, vytvořit a dodržovat standardy poskytovaných služeb, pečovat o odbornost a školení pracovníků, dobře komunikovat se zákazníky i uvnitř organizace a aktivně pracovat se všemi připomínkami. Naším cílem je, abychom co nejlépe splnili očekávání, se kterými k nám lidé přicházejí,“ uvedl Lukáš Filip.

Certifikaci, která kopřivnické IC opravňuje používat prestižní značku ČSKS, převzal jeho vedoucí v pátek 28. března na konferenci cestovního ruchu pořádané Destinačním managementem turistické oblasti Beskydy-Valašsko.

Logo

Ing. Mgr. Lucie Petříčková
Oddělení vnějších vztahů
tel.: 556 879 439, 733 145 668
lucie.petrickova(zavináč)koprivnice.cz


Kopřivnické noviny

Stanley’s Dixie Street Band je stálicí festivalu na Guernsey

Až šest koncertů denně na různých místech ostrova Guernsey absolvovala kopřivnická dixielandová kapela už čtvrtým rokem.
  FOTO: STANLEY DIXIE STREET BANDKopřivnice (dam) – Už pátým rokem patří do kalendáře kopřivnické dixielandové kapely Stanley’s Dixie Street Band účast na multižánrovém festivalu The annual ...

Atletka Lenka Masná byla rok zraněná, ale pomalu se vrací do formy

Lenka MasnáKopřivnice (cab) – Účastnice mistrovství Evropy do 22 let, třikrát startovala na halovém mistrovství Evropy i mistrovství světa, pod otevřeným nebem byla třikrát ...

Realizované projekty

Hlavička stránky
 
Rekonstrukce mostu v Kopřivnici Lubině Na Habeši
celkové výdaje projektu - 3.742.000 Kč
přiznaná dotace - 3.564.000 Kč
podíl města - 178.000 Kč
Czech Point
Prohlášení o přístupnosti    Mapa stránek    RSS