Přejít na hlavní navigaci Přejít na vedlejší navigaci Přejít na obsah
Hlavička stránky
Město Kopřivnice
Štefánikova 1163/12
742 21 Kopřivnice
Telefon: (+420) 556 879 411
E-mail: posta@koprivnice.cz
ID datové schránky: 42bb7zg
IČ: 00298077
DIČ: CZ00298077
Technické muzeum Tatra - foto Petr Šimčík

Tiskové zprávy RSS logo

Archiv: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004

2. 4. 2014

Kopřivnické IC získalo certifikaci kvality

Kopřivnické informační centrum získalo certifikaci I. stupně Českého systému kvality služeb. Stalo se tak prvním takto certifikovaným centrem v Moravskoslezském kraji a jedním z prvních v České republice.

Český systém kvality služeb vytvořilo Ministerstvo pro místní rozvoj ČR jako nástroj ke zkvalitňování služeb cestovního ruchu v Česku, které zejména zahraniční turisté nehodnotí vždy příliš pozitivně. Jde o mezinárodně srovnatelnou značku, která pro zákazníka představuje příslib ověřené kvality a zároveň je oceněním práce zaměstnanců dané organizace. Podle vedoucího IC Kopřivnice Lukáše Filipa je certifikace I. stupně především impulzem pro další zlepšování služeb, které centrum poskytuje občanům i návštěvníkům města.

„V rámci certifikace jsme si stanovili vizi a šest konkrétních opatření k dosažení cílového stavu, jejichž plnění budeme sami kontrolovat. Zaměstnanci podepsali týmový závazek a společně se budeme snažit poznat potřeby klientů, vytvořit a dodržovat standardy poskytovaných služeb, pečovat o odbornost a školení pracovníků, dobře komunikovat se zákazníky i uvnitř organizace a aktivně pracovat se všemi připomínkami. Naším cílem je, abychom co nejlépe splnili očekávání, se kterými k nám lidé přicházejí,“ uvedl Lukáš Filip.

Certifikaci, která kopřivnické IC opravňuje používat prestižní značku ČSKS, převzal jeho vedoucí v pátek 28. března na konferenci cestovního ruchu pořádané Destinačním managementem turistické oblasti Beskydy-Valašsko.

Logo

Ing. Mgr. Lucie Petříčková
Oddělení vnějších vztahů
tel.: 556 879 439, 733 145 668
lucie.petrickova(zavináč)koprivnice.cz


Kopřivnické noviny

Řemeslníci začali opravovat školu a školky

Kopřivnice (hod) – Se začátkem školních prázdnin vystřídali ve třech mateřských školách a jedné škole děti řemeslníci. Město plánované rekonstrukce přijdou ...

V polovině roku byli fotbalisté pro všechny odepsaní

Kopřivnice (cab) – Hlavně kvůli špatnému výkonu v podzimní části I. B třídy mužů skupiny D obsadil letos celek FC Kopřivnice v tabulce až osmou příčku. Ale ...

Realizované projekty

Hlavička stránky
 
Dětské hřiště na sídlišti Jih u Matesa
celkové výdaje projektu - 2.000.000 Kč
Czech Point
Prohlášení o přístupnosti    Mapa stránek    RSS