Město Kopřivnice - Tisková zpráva z 2. 6. 2010 - Kopřivničtí úředníci v průzkumu spokojenosti obstáliMěsto Kopřivnice - Tiskové zprávy z roku 2021
Přejít na hlavní navigaci Přejít na vedlejší navigaci Přejít na obsah
Hlavička stránky
logo Facebook Město Kopřivnice
Štefánikova 1163/12
742 21 Kopřivnice
Telefon: (+420) 556 879 411
E-mail: posta@koprivnice.cz
ID datové schránky: 42bb7zg
IČ: 00298077
Otevírací doba a kontakty
Muzeum Fojtství - foto Ladislav Renner

Tiskové zprávy RSS logo

Archiv: 2021, 2020, 2019, 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004

2. 6. 2010

Kopřivničtí úředníci v průzkumu spokojenosti obstáli

Ve dnech 24. a 25. května 2010 proběhl v Kopřivnici průzkum spokojenosti občanů se službami městského úřadu. Návštěvníci radnice byli požádáni o vyplnění krátkého dotazníku, přičemž k posouzení práce úředníků měli použít stejnou hodnotící škálu jako ve škole, tedy 1 - výborný až 5 - nedostatečný.

Středoškolští studenti v roli tazatelů oslovovali klienty ve vestibulu radnice a získali tak 186 kompletně vyplněných dotazníků. Výslednou známkou kopřivnického úřadu je 1,35. V loňském roce, kdy toto šetření probíhalo poprvé, byl výsledek 1,37. Dá se tedy říci, že úroveň spokojenosti občanů zůstává konstantní.

Nejdůležitější bylo zjišťování spokojenosti klientů s vyřízením jejich žádostí a s osobním přístupem úředníků. 165 respondentů uvedlo, že jsou s vyřízením záležitosti, kvůli níž na úřad přišli, spokojeni. Ve 13 případech nemohly být žádosti vyřízeny z důvodu chybějících dokumentů, čekání na vystavení dokladu nebo nutnosti dlouhodobějšího jednání, a jako důvody nespokojenosti uváděli klienti například nedostatek výtahů či velké množství čekajících lidí. Při hodnocení osobního přístupu úředníků vyjádřilo svou spokojenost 177 respondentů.

Pozitivní zjištění průzkumu jsou jasným důkazem i oceněním snah kopřivnických úředníků o naplnění vize MÚ: „Vstřícnost, profesionalita, zodpovědnost“. Výsledky dotazníkového šetření budou využity pro zvyšování stávajícího standardu tak, aby byl Městský úřad Kopřivnice nadále vnímán jako odpovědná a komunikující instituce poskytující kvalitní služby.

Všem občanům, kteří se průzkumu zúčastnili, děkujeme za spolupráci.

Ing. Mgr. Lucie Petříčková
Oddělení vnějších vztahů
Tel.: 556 879 439, mobil: 733 145 668
Email: lucie.petrickova(zavináč)koprivnice.cz

Banner - koronavirus
Banner - Odkanalizování místních částí Vlčovice a Mniší
Banner - Měření rychlosti radarem
Banner - Estetika Kopřivnice
Banner - Hlášení závad
Poplatek za odpady (pdf 121 kB)
Ikona popelnice

Zájem o letní tábory je navzdory covidu obrovský, hlásí DDM i místní skauti

Kopřivnice (dam) – Přestože aktuální vývoj epidemie koronaviru zatím příliš optimismu nevyvolává, lidé, zdá se, věří, že v létě bude situace diametrálně ...

KDK připomíná tvůrce Krtka

Kopřivnice (dam) – Sté výročí narození Zdeňka Milera, které připadlo na minulou neděli, si připomíná i zdejší kulturní dům dalším z okénkových výstav. ...

Informace o kvalitě ovzduší
Polétavý prach - PM10 [µg/m3]59.5
Povolený denní limit pro PM10 je 50 µg/m3
Data ze stanice AIM Studénka, odchylka pro Kopřivnici ±10%
Realizované projekty
Ilustrační foto k projektu
 
Spolufinancování dostavby sjezdové rampy z mostu přes železniční trať
podíl města - 8.000.000 Kč
Logo - Czech Point
Prohlášení o přístupnosti    Mapa stránek    RSS