Město Kopřivnice - Tisková zpráva z 2. 6. 2010 - Kopřivničtí úředníci v průzkumu spokojenosti obstáliMěsto Kopřivnice - Tiskové zprávy z roku 2021
Přejít na hlavní navigaci Přejít na vedlejší navigaci Přejít na obsah
Hlavička stránky
logo Instagram logo Facebook Město Kopřivnice
Štefánikova 1163/12
742 21 Kopřivnice
Telefon: (+420) 556 879 411
E-mail: posta@koprivnice.cz
ID datové schránky: 42bb7zg
IČ: 00298077
Otevírací doba a kontakty
Přírodní památka Váňův kámen - foto Ladislav Renner

Tiskové zprávy RSS logo

Archiv: 2021, 2020, 2019, 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004

2. 6. 2010

Kopřivničtí úředníci v průzkumu spokojenosti obstáli

Ve dnech 24. a 25. května 2010 proběhl v Kopřivnici průzkum spokojenosti občanů se službami městského úřadu. Návštěvníci radnice byli požádáni o vyplnění krátkého dotazníku, přičemž k posouzení práce úředníků měli použít stejnou hodnotící škálu jako ve škole, tedy 1 - výborný až 5 - nedostatečný.

Středoškolští studenti v roli tazatelů oslovovali klienty ve vestibulu radnice a získali tak 186 kompletně vyplněných dotazníků. Výslednou známkou kopřivnického úřadu je 1,35. V loňském roce, kdy toto šetření probíhalo poprvé, byl výsledek 1,37. Dá se tedy říci, že úroveň spokojenosti občanů zůstává konstantní.

Nejdůležitější bylo zjišťování spokojenosti klientů s vyřízením jejich žádostí a s osobním přístupem úředníků. 165 respondentů uvedlo, že jsou s vyřízením záležitosti, kvůli níž na úřad přišli, spokojeni. Ve 13 případech nemohly být žádosti vyřízeny z důvodu chybějících dokumentů, čekání na vystavení dokladu nebo nutnosti dlouhodobějšího jednání, a jako důvody nespokojenosti uváděli klienti například nedostatek výtahů či velké množství čekajících lidí. Při hodnocení osobního přístupu úředníků vyjádřilo svou spokojenost 177 respondentů.

Pozitivní zjištění průzkumu jsou jasným důkazem i oceněním snah kopřivnických úředníků o naplnění vize MÚ: „Vstřícnost, profesionalita, zodpovědnost“. Výsledky dotazníkového šetření budou využity pro zvyšování stávajícího standardu tak, aby byl Městský úřad Kopřivnice nadále vnímán jako odpovědná a komunikující instituce poskytující kvalitní služby.

Všem občanům, kteří se průzkumu zúčastnili, děkujeme za spolupráci.

Ing. Mgr. Lucie Petříčková
Oddělení vnějších vztahů
Tel.: 556 879 439, mobil: 733 145 668
Email: lucie.petrickova(zavináč)koprivnice.cz

Banner - volby
Banner - koronavirus
Banner - revitalizace centra města
Banner - Odkanalizování místních částí Vlčovice a Mniší
Banner - Ko-projekty
Banner - Zátopek 100
Banner - Anketa
Banner - Mobilní rozhlas Kopřivnice
Banner - Cena za společenskou odpovědnost
Poplatek za odpady (pdf 217 kB)
Ikona popelnice

Aerovka Fest nabídne Décziho, Viklického a další hvězdy jazzu

Aerovka FestKopřivnice (dam) – V místních podmínkách nevídanou porci jazzové hudby nabídne o nadcházejícím víkendu premiérový Aerovka Jazz Fest. Od pátku do neděle se ...

Hodně lidí volilo na voličský průkaz, v Kopřivnici si o něj požádalo 328 osob

Kopřivnice (hod) – I letos se při volbách musela dodržovat proticovidová opatření. Volby pro lidi, kteří byli nemocní či v karanténě, začaly už ve středu. V ...

Informace o kvalitě ovzduší
Polétavý prach - PM10 [µg/m3]10.
Povolený denní limit pro PM10 je 50 µg/m3
Data ze stanice AIM Studénka, odchylka pro Kopřivnici ±10%
Realizované projekty
Ilustrační foto k projektu
 
Oranžové hřiště ve sportovním areálu ve Vlčovicích
celkové výdaje projektu - 894.000 Kč
přiznaná dotace - 800.000 Kč
podíl města - 94.000 Kč
Logo - Czech Point
Prohlášení o přístupnosti    Mapa stránek    RSS