Město Kopřivnice - Tisková zpráva z 1. 7. 2009 - S kopřivnickými úředníky jsou lidé spokojeniMěsto Kopřivnice - Tiskové zprávy z roku 2021
Přejít na hlavní navigaci Přejít na vedlejší navigaci Přejít na obsah
Hlavička stránky
logo Instagram logo Facebook Město Kopřivnice
Štefánikova 1163/12
742 21 Kopřivnice
Telefon: (+420) 556 879 411
E-mail: posta@koprivnice.cz
ID datové schránky: 42bb7zg
IČ: 00298077
Otevírací doba a kontakty
Zřícenina hradu Šostýna - foto Ladislav Renner

Tiskové zprávy RSS logo

Archiv: 2021, 2020, 2019, 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004

1. 7. 2009

S kopřivnickými úředníky jsou lidé spokojeni

Ve dnech 25. – 26. května 2009 proběhl v Kopřivnici průzkum spokojenosti občanů se službami městského úřadu. Návštěvníci radnice byli požádáni o vyplnění krátkého dotazníku, přičemž k posouzení práce úředníků měli použít stejnou hodnotící škálu jako ve škole – tedy 1 výborný až 5 nedostatečný. Středoškolští studenti v roli tazatelů oslovovali klienty ve vestibulu radnice a získali tak 122 kompletně vyplněných dotazníků. Výslednou známkou kopřivnického úřadu je 1,37.

99 respondentů uvedlo, že je spokojeno s vyřízením záležitosti, kvůli níž na úřad přišli. V 16 případech nemohly být žádosti vyřízeny z důvodu chybějících dokumentů, čekání na vystavení dokladu nebo nutnosti dlouhodobějšího jednání. Klienti, kteří nebyli spokojeni, uváděli jako důvody nevyřízení žádostí například povinnost platit pokutu či nevyřešené vlastnické právo.

Při hodnocení osobního přístupu úředníků vyjádřilo spokojenost 115 návštěvníků radnice. Chování a kompetence zaměstnanců radnice patřily spolu s čekací dobou k nejlépe známkovaným ukazatelům. Mezi jmenovanými slabinami se objevila například absence fotokabiny na odboru správním.

Aby bylo výsledky průzkumu možné srovnávat s jinými úřady, bylo použito dotazníkové šetření, které proběhlo již ve 12 městech a obcích Olomouckého a Moravskoslezského kraje. Také v rámci této konkurence Kopřivnice obstála, protože byla hodnocena jako druhá nejlepší za vítězným Jablunkovem. Je však nutno podotknout, že výsledky všech zapojených měst jsou velmi dobré, a to zejména díky aktivní implementaci modelu CAF.

Pozitivní zjištění průzkumu jsou jasným důkazem i oceněním snah kopřivnických úředníků o naplnění vize MÚ: „Vstřícnost, profesionalita, zodpovědnost“. Výsledky dotazníkového šetření budou využity pro zvyšování stávajícího standardu tak, aby byl Městský úřad Kopřivnice nadále vnímán jako odpovědná a komunikující instituce poskytující kvalitní služby občanům.

Ing. Mgr. Lucie Petříčková
Odbor vzdělávání a vnějších vztahů
Tel.: 556 879 439, mobil: 733 145 668
Email: lucie.petrickova(zavináč)koprivnice.cz,
www.koprivnice.cz

Banner - Ko-projekty
Banner - volby
Banner - koronavirus
Banner - revitalizace centra města
Banner - Odkanalizování místních částí Vlčovice a Mniší
Banner - Zátopek 100
Banner - Anketa
Banner - Mobilní rozhlas Kopřivnice
Banner - Cena za společenskou odpovědnost
Poplatek za odpady (pdf 217 kB)
Ikona popelnice

Místní plochodrážní ovál zavřeli junioři

Kopřivnice (cab) – Mezinárodní mistrovství ČR juniorských družstev zakončilo v neděli 10. října závodní sezonu na kopřivnickém plochodrážním ovále. O ...

Personální plán je navýšení stavu na 24 strážníků

Kopřivnice (hod) – Prvním strážníkem městské policie, který nastoupil v říjnu 1991, byl Jan Müller. Ten byl tehdy jmenován do funkce vedoucího odboru městské ...

Informace o kvalitě ovzduší
Polétavý prach - PM10 [µg/m3]23.7
Povolený denní limit pro PM10 je 50 µg/m3
Data ze stanice AIM Studénka, odchylka pro Kopřivnici ±10%
Realizované projekty
Ilustrační foto k projektu
 
Rekonstrukce hasičské zbrojnice v Kopřivnici
celkové výdaje projektu - 12.500.000 Kč
přiznaná dotace - 7.000.000 Kč
podíl města - 5.500.000 Kč
Logo - Czech Point
Prohlášení o přístupnosti    Mapa stránek    RSS