Město Kopřivnice - Tisková zpráva z 1. 7. 2009 - S kopřivnickými úředníky jsou lidé spokojeniMěsto Kopřivnice - Tiskové zprávy z roku 2021
Přejít na hlavní navigaci Přejít na vedlejší navigaci Přejít na obsah
Hlavička stránky
logo Facebook Město Kopřivnice
Štefánikova 1163/12
742 21 Kopřivnice
Telefon: (+420) 556 879 411
E-mail: posta@koprivnice.cz
ID datové schránky: 42bb7zg
IČ: 00298077
Otevírací doba a kontakty
Muzeum Fojtství - foto STUDIO TRINITY, s.r.o.

Tiskové zprávy RSS logo

Archiv: 2021, 2020, 2019, 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004

1. 7. 2009

S kopřivnickými úředníky jsou lidé spokojeni

Ve dnech 25. – 26. května 2009 proběhl v Kopřivnici průzkum spokojenosti občanů se službami městského úřadu. Návštěvníci radnice byli požádáni o vyplnění krátkého dotazníku, přičemž k posouzení práce úředníků měli použít stejnou hodnotící škálu jako ve škole – tedy 1 výborný až 5 nedostatečný. Středoškolští studenti v roli tazatelů oslovovali klienty ve vestibulu radnice a získali tak 122 kompletně vyplněných dotazníků. Výslednou známkou kopřivnického úřadu je 1,37.

99 respondentů uvedlo, že je spokojeno s vyřízením záležitosti, kvůli níž na úřad přišli. V 16 případech nemohly být žádosti vyřízeny z důvodu chybějících dokumentů, čekání na vystavení dokladu nebo nutnosti dlouhodobějšího jednání. Klienti, kteří nebyli spokojeni, uváděli jako důvody nevyřízení žádostí například povinnost platit pokutu či nevyřešené vlastnické právo.

Při hodnocení osobního přístupu úředníků vyjádřilo spokojenost 115 návštěvníků radnice. Chování a kompetence zaměstnanců radnice patřily spolu s čekací dobou k nejlépe známkovaným ukazatelům. Mezi jmenovanými slabinami se objevila například absence fotokabiny na odboru správním.

Aby bylo výsledky průzkumu možné srovnávat s jinými úřady, bylo použito dotazníkové šetření, které proběhlo již ve 12 městech a obcích Olomouckého a Moravskoslezského kraje. Také v rámci této konkurence Kopřivnice obstála, protože byla hodnocena jako druhá nejlepší za vítězným Jablunkovem. Je však nutno podotknout, že výsledky všech zapojených měst jsou velmi dobré, a to zejména díky aktivní implementaci modelu CAF.

Pozitivní zjištění průzkumu jsou jasným důkazem i oceněním snah kopřivnických úředníků o naplnění vize MÚ: „Vstřícnost, profesionalita, zodpovědnost“. Výsledky dotazníkového šetření budou využity pro zvyšování stávajícího standardu tak, aby byl Městský úřad Kopřivnice nadále vnímán jako odpovědná a komunikující instituce poskytující kvalitní služby občanům.

Ing. Mgr. Lucie Petříčková
Odbor vzdělávání a vnějších vztahů
Tel.: 556 879 439, mobil: 733 145 668
Email: lucie.petrickova(zavináč)koprivnice.cz,
www.koprivnice.cz

Banner - koronavirus
Banner - Odkanalizování místních částí Vlčovice a Mniší
Banner - Měření rychlosti radarem
Banner - Estetika Kopřivnice
Banner - Hlášení závad
Poplatek za odpady (pdf 121 kB)
Ikona popelnice

Příprava maturantů stále běží především on-line

Kopřivnice (dam) – Jen něco málo přes šest týdnů zbývá do termínu státních maturit. Studenti čtvrtých ročníků přitom ve školních lavicích mohli v ...

Na poliklinice začali očkovat

Od začátku tohoto týdne začali zdravotníci podávat vakcíny i v očkovacím centru na kopřivnické poliklinice. Tento týden by měli podat 248 dávek, a to přednostně zdravotníkům a seniorům.
  FOTO: DAVID MACHÁČEKKopřivnice (dam) – Očkovací centrum na kopřivnické poliklinice tento týden začalo s vakcinací. První dávku podali zdravotníci v pondělí 22. února v jedenáct hodin ...

Informace o kvalitě ovzduší
Polétavý prach - PM10 [µg/m3]48.2
Povolený denní limit pro PM10 je 50 µg/m3
Data ze stanice AIM Studénka, odchylka pro Kopřivnici ±10%
Realizované projekty
Ilustrační foto k projektu
 
ZŠ Alšova energetická opatření I. etapa
celkové výdaje projektu - 21.689.343 Kč
přiznaná dotace - 11.172.600 Kč
podíl města - 11.516.743 Kč
Logo - Czech Point
Prohlášení o přístupnosti    Mapa stránek    RSS