Kopřivnice uspěla v soutěži Přívětivý úřad, kterou již posedmé pořádalo Ministerstvo vnitra ČR. Soutěž hodnotí přívětivost úřadů vůči občanům a sdílením dobré praxe motivuje radnice k otevřenějšímu přístupu. Kopřivnice získala krásné třetí místo v rámci Moravskoslezského kraje. Před ní se umístila pouze statutární města Ostrava a Opava.
Soutěž mapuje, jakým způsobem radnice poskytují služby občanům, a dává jejich vedení možnost sdílet zkušenosti a navzájem se inspirovat. Sleduje se míra online řešení agend, otevřenost radnic, úroveň komunikace nebo možnosti participace občanů. Mezi posuzovanými kritérii je například počet úředních hodin, elektronizace poskytovaných služeb, zavádění online nástrojů a mobilních aplikací, možnost platit správní poplatky platební kartou a další. Celkem je hodnoceno 81 kritérií, které ministerstvo ověřuje v praxi. „Přívětivé úřady poskytují nadstandardní služby nebo běžné služby v nadstandardní kvalitě,“ shrnují pořadatelé. Do letošního ročníku soutěže se přihlásilo 155 obcí s rozšířenou působností, což je více než polovina ze všech.
„Kopřivnický úřad je dlouhodobě hodnocen jako přívětivý z hlediska chování našich zaměstnanců. Tato soutěž je však zaměřena zejména na oblast dostupnosti a elektronizace veřejné správy. Při našem prvním přihlášení v roce 2020 jsme zjistili, že bez zavedení nových trendů nemáme šanci obstát. Od té doby se však hodně změnilo a nejen díky projektu Kvalitní úřad Kopřivnice se nám daří naše služby modernizovat. Na začátku letošního roku jsme zavedli portál občana s platební bránou, zintenzivnili jsme komunikaci na sociálních sítích, zavedli nový vizuální styl a aktuálně pracujeme na novém městské webu. Ministerstvo ocenilo, že jsme udělali pokrok ve většině sledovaných oblastí,“ vysvětlila tajemnice úřadu Jana Klímová, která spolu se starostou Miroslavem Kopečným cenu převzala.
„Ceny si velmi vážíme, neboť být přívětivým a vstřícným úřadem je náš dlouhodobý cíl. Děkuji všem kolegům, že i nad rámec svých povinností iniciují činnosti směřující k rozvoji úřadu a jeho proklientského přístupu. Samozřejmě nechceme usnout na vavřínech a budeme se i nadále snažit zařizování na našem úřadě klientům co nejvíce usnadnit,“ přislíbila tajemnice.
Ing. Mgr. Lucie Macháčková
vedoucí oddělení vnějších vztahů
tel.: 556 879 439, 733 145 668
lucie.machackova(zavináč)koprivnice.cz
