Město Kopřivnice bude již třetím rokem zjišťovat, jak jsou jeho občané spokojeni se službami radnice a s přístupem místních úředníků. V následujících dnech se tedy může návštěvníkům zdejšího městského úřadu stát, že budou ve vestibulu požádáni o vyplnění krátkého anonymního dotazníku.
Lidé budou moci vyjádřit svou spokojenost s vyřízením žádostí, čekací dobou, dostupností a prostředím úřadu či s kompetencemi a osobním přístupem úředníků. Při hodnocení budou používat stejnou stupnici jako ve škole, tedy 1 – výborný a 5 – nedostatečný. Průzkum proběhl poprvé v roce 2009, kdy 122 respondentů udělilo kopřivnické radnici známku 1,37. V loňském roce dotazník vyplnilo 186 občanů, kteří práci místních úředníků ohodnotili známkou 1,35. Mezi nejlépe hodnocené ukazatele patřil osobní přístup zaměstnanců úřadu a jako důvody nespokojenosti uváděli klienti například nedostatek výtahů či velké množství čekajících lidí.
Zda zůstane úroveň spokojenosti se službami městského úřadu i nadále konstantní, by mělo být jasné zhruba koncem května. Všem, kteří si na zodpovězení otázek najdou chvíli čas, vedení úřadu předem děkuje.
Ing. Mgr. Lucie Petříčková
Oddělení vnějších vztahů
Tel.: 556 879 439, mobil: 733 145 668
E-mail: lucie.petrickova(zavináč)koprivnice.cz
