K terminálu vyvolávacího systému na vybraných pracovištích kopřivnické radnice přibyla nově také konzole, jejíž pomocí objednaní klienti zadávají svůj identifikační kód. FOTO: DAVID MACHÁČEK

Kopřivnice (dam) – Lidé, kteří potřebují vyřídit své záležitosti na Městském úřadě v Kopřivnici, mohou čas ztracený čekáním zkrátit na minimum. Od prvního srpna zde totiž začal fungovat internetový objednávkový systém, který občanům umožňuje zarezervovat si pro jednání s úředníky přesný termín.

Objednat se na čas je možné na všech pracovištích radnice, kde funguje klasický vyvolávací systém, tedy na pracovištích matriky, evidence obyvatel, občanských průkazů, cestovních dokladů, registru řidičů, evidence vozidel a také na Czech Pointu.

Do objednávkového systému lze vstoupit kliknutím na příslušný odkaz v pravém sloupci na hlavní stránce webových stránek www.koprivnice.cz. Klient si nejprve zvolí, kde potřebuje své záležitosti vyřídit, následně zvolí také den a hodinu. Je možné vybrat si termín až v měsíčním předstihu. Pokud nejsou ve vybraný den již všechny termíny obsazeny, nabídne systém automaticky tabulku s volnými časy. Klient následně vyplní do systému své jméno a telefonní kontakt a systém mu vygeneruje čtyřmístný identifikační kód, který pak při návštěvě radnice zadá na konzoli do vyvolávacího systému, a bude úředníky přednostně obsloužen.

„V intervalu jedné hodiny se může objednat pouze jeden člověk, protože je nutné počítat také s odbavováním neobjednaných klientů. Když bude mít klient zarezervovaný termín například na 9.00, přijde v tuto dobu na úřad a zadá do vyvolávacího systému svůj identifikační kód, bude obsloužen přednostně. Pokud se nedostaví 15 minut před až 15 minut po objednaném čase, jeho rezervace propadne,“ upřesnil Petr Mareček z oddělení vnitřní správy.

Radnice do budoucna zvažuje také zavedení možnosti objednávání prostřednictvím telefonu. Systém objednání je velmi jednoduchý a svého uživatele sám jednotlivými kroky postupně navádí. Vždy je navíc možné vrátit se o krok zpět, případně již dokončenou objednávku zrušit.

Jen za první dva dny fungování využilo možnost rezervovat si čas pro své jednání na úřadě 10 občanů a je předpoklad, že v budoucnu bude využívanost daleko vyšší.

Internetový objednávkový systém navíc nemusí sloužit jen k rezervaci konkrétních časů k jednání, lidé mohou na webu města nyní snadno zjistit, jaká je aktuální vytíženost jednotlivých pracovišť radnice a vyrazit na úřad ve chvíli, kdy je zde relativně volno, i bez předchozí objednávky.

Novinka zavedená na radnici je podle vedoucího odboru správních činností Josefa Solanského výhodná jak pro občany, tak pro úředníky. „Lidé totiž přesměrovávají svůj zájem z časů, kdy jsou naši úřadníci plně vytížení, na dobu, kdy je zájem menší a jejich obsloužení je tak plynulejší,“ říká Solanský.

Náklady na rozšíření vyvolávacího systému na radnici a jeho doplnění o možnost internetových objednávek byly zhruba 140 tisíc korun. Tato částka bude hrazena z dotace Regionálního operačního programu Moravskoslezsko jako součást projektu Rekonstrukce vestibulu radnice.