Lidé, kteří si potřebují vyřídit své záležitosti na městském úřadě v Kopřivnici, se již nemusejí obávat dlouhého čekání ve frontách. Radnice spustila internetový objednávkový systém, který občanům umožňuje zarezervovat si pro jednání s úředníky přesný termín.
Do objednávkového systému lze vstoupit kliknutím na příslušný odkaz, který lidé naleznou na
www.koprivnice.cz v pravém sloupci na hlavní stránce webu.
Po vstupu je nejprve nutné vybrat činnost, kterou klient potřebuje vyřídit. Objednat si jednání s úředníky je možné na všech úsecích, kde funguje klasický vyvolávací systém, tedy na pracovištích matriky, evidence obyvatel, občanských průkazů, cestovních dokladů, registru řidičů, evidence vozidel a nově také na Czech Pointu.
Po výběru příslušné agendy je potřeba vybrat konkrétní den, který je možno volit až jeden měsíc dopředu. Pokud nejsou ve vybraný den již všechny termíny obsazeny, nabídne systém automaticky tabulku s volnými časy.
Po volbě konkrétního času a zadání jména, příjmení plus telefonního kontaktu vygeneruje systém čtyřmístný identifikační kód, a tím je objednávka dokončena. Ve vybraný den a hodinu pak klient přijde na úřad, zadá kód do vyvolávacího systému a bude úředníky přednostně obsloužen.
„V intervalu jedné hodiny se může objednat pouze jeden člověk, protože je nutné počítat také s odbavováním neobjednaných klientů. Když bude mít klient zarezervovaný termín například na 9:00, přijde v tuto dobu na úřad a zadá do vyvolávacího systému svůj identifikační kód, bude obsloužen přednostně. Pokud se nedostaví 15 minut před až 15 minut po objednaném čase, jeho rezervace propadne,“ upřesnil Petr Mareček z oddělení vnitřní správy s tím, že do budoucna se zvažuje také možnost objednávání prostřednictvím telefonu.
„Objednávání je velice jednoduché, protože systém občana jednotlivými kroky postupně navádí. Když se člověk splete nebo rozmyslí, je kdykoliv možné vrátit se o krok zpět, případně již dokončenou objednávku zrušit,“ zhodnotil fungování systému kopřivnický webmaster Radek Chvistek.
Náklady na rozšíření vyvolávacího systému a doplnění o možnost internetových objednávek činí zhruba 140 tisíc korun. Tato částka bude hrazena z dotace Regionálního operačního programu Moravskoslezsko jako součást projektu Rekonstrukce vestibulu radnice.
Ing. Mgr. Lucie Petříčková
Oddělení vnějších vztahů
tel.: 556 879 439, 733 145 668
lucie.petrickova(zavináč)koprivnice.cz
